Bezorgen en Retourneren
Wanneer wordt je bestelling bezorgd?
Indien je betaalt via PayPal, iDEAL, creditcard en/of je online waardepuntensaldo, wordt de bestelling direct verwerkt. Bestellingen die op werkdagen voor 12.00 uur online worden geplaatst, ontvangt je binnen 48 uur, mits het product voorradig is.
Indien je betaalt via online machtiging, dan wordt de bestelling gemiddeld binnen 6 werkdagen na ontvangst van de betaling bezorgd. Stuur je aan Douwe Egberts &meer per post een bestelformulier met uitsluitend papieren waardepunten toe, dan wordt de bestelling gemiddeld binnen 3 werkdagen na ontvangst van de papieren aardepunten bezorgd. Stuur je aan Douwe Egberts &meer per post een bestelformulier met een eenmalige machtiging (al dan niet in combinatie met papieren waardepunten), dan wordt de bestelling gemiddeld binnen 6 werkdagen na ontvangst van de betaling bezorgd. Postbusadressen zijn uitgesloten van levering. Levering vindt uitsluitend in Nederland plaats.
Afleveradres
De bestelde producten worden verzonden naar het adres dat je bij bestelling hebt opgegeven. Douwe Egberts &meer aanvaardt geen aansprakelijkheid indien het opgegeven adres onjuist is. Als Douwe Egberts &meer het opgegeven adres niet kan vaststellen, wordt de bestelling niet geaccepteerd. Je kunt er ook voor kiezen om de bestelling op een ander adres te laten bezorgen. Handig als je de bestelling als kado wilt versturen of op je werk wilt laten afleveren!
Wat als de geadresseerde niet thuis is?
Bij geen gehoor op dag 1 wordt er de volgende werkdag of op zaterdag een tweede bezorgpoging gedaan. Het pakket kan eventueel bij de buren worden afgeleverd. Indien na 2 bezorgpogingen het pakket nog niet uitgereikt is, wordt deze maximaal 3 weken bewaard op het afhaalkantoor in de directe omgeving van de geadresseerde. Hier zal de geadresseerde middels een bericht van op de hoogte worden gesteld.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor iedere bestelling, wordt € 4,95 aan verzendkosten in rekening gebracht. Korting op verzendkosten? Kijk voor meer informatie naar onze actievoorwaarden.
Dit bedrag is ook te voldoen in waardepunten, € 4,95 = 990 punten.
Retourneren
Bij de aankoop van producten heeft u de mogelijkheid de overeenkomst met opgave van redenen binnen 14 dagen te ontbinden door de gekochte producten terug te sturen aan Douwe Egberts &meer. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Retourzendingen moeten worden gestuurd naar:
Douwe Egberts &meer,
Postbus 5025,
4780 KA Moerdijk
Het factuurbedrag exclusief verzendkosten wordt dan binnen 30 dagen op uw rekening gecrediteerd. De kosten van de retourzending komen voor uw rekening. Indien u hebt betaald met digitale waardepunten zullen deze gerestitueerd worden op uw online waardepuntensaldo. Let op! uw pakket moet voldoende gefrankeerd zijn voor de retourzending.
Overige vragen over de bezorging van je bestelling?
Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben over de bezorging van je bestelling dan kun je tijdens kantooruren contact opnemen met de klantenservice op dit gratis telefoonnummer: 0800-0221121. Voor meer informatie verwijzen wij ook naar de algemene verkoopvoorwaarden.