Algemene Verkoopvoorwaarden Douwe Egberts &meer
Artikel 1. Toepasselijkheid
1.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van de Douwe Egberts &meer webshop van Douwe Egberts Koffie & Kado B.V. gevestigd aan de Vleutensevaart 35, 3512 AD Utrecht (hierna: “Douwe Egberts &meer”) zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna: de "Voorwaarden") van toepassing. Douwe Egberts &meer behoudt zich het recht voor om de Voorwaarden te wijzigen. Daarom dient u de Voorwaarden regelmatig opnieuw te raadplegen.
1.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze Voorwaarden op al uw bestellingen aanvaardt.
Artikel 2. Aanbiedingen en overeenkomsten
2.1 Alle aanbiedingen van Douwe Egberts &meer zijn vrijblijvend en binden Douwe Egberts &meer niet. Douwe Egberts &meer behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.
2.2 Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling door Douwe Egberts &meer en indien de bestelling niet binnen veertien (14) dagen door Douwe Egberts &meer is geweigerd. Douwe Egberts &meer is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden.
Artikel 3. Prijzen en betaling
3.1 De vermelde prijzen van de aangeboden producten zijn in Douwe Egberts waardepunten (hierna: “waardepunten”) en in euro’s vermeld. De prijzen zijn inclusief BTW en de wettelijke verwijderingsbijdrage voor elektrische apparatuur en exclusief verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.
3.2 De verzendkosten die bij iedere bestelling in rekening worden gebracht bedragen €4,95. Dit bedrag geldt ongeacht het aantal producten dat u bestelt.
3.3 Een product kan betaald worden met geld, volledig met papieren of digitale waardepunten of een combinatie van geld en waardepunten. 200 waardepunten zijn € 1,- waard.
Uitleg prijsvermelding:
DE Puntenbewaarblik, art.nr. 2420
Prijs: € 3,50 (=700 pnt).
€3,50 is de prijs van het product als u zonder waardepunten betaalt.
(=700 pnt) = het totaal aantal benodigde punten om dit product zonder bijbetaling te ontvangen.
3.4 Betaling kan geschieden op meerdere manieren:
- Middels het inzenden van een ondertekende machtiging per post (al dan niet in combinatie met waardepunten).
- Middels het inzenden van uitsluitend papieren waardepunten per post.
- Middels online machtiging (al dan niet in combinatie met digitale waardepunten).
- Middels het online verzenden van uitsluitend digitale waardepunten.
- Middels PayPal, iDEAL (online) of creditcard (al dan niet in combinatie met digitale waardepunten).
3.5 Indien u met enige betaling in gebreke bent, is Douwe Egberts &meer gerechtigd om (de uitvoering van) de betreffende overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten, dan wel te ontbinden en/of om (een) nieuwe bestelling(en) te weigeren.
3.6 Alle eventuele aan Douwe Egberts &meer verschuldigde bedragen en de daarmee verband houdende kosten zijn direct opeisbaar. Douwe Egberts &meer kan in het kader van incassomaatregelen haar vordering op u overdragen aan een derde. Alle in redelijkheid ter incasso gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten bent u verplicht te betalen.
Artikel 4. - Levering
4.1 De door Douwe Egberts &meer opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van u redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat u de overeenkomst in stand laat. U bent in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is.
4.2 Indien u betaalt via PayPal, iDEAL, creditcard en/of uw online waardepuntensaldo, wordt uw bestelling direct verwerkt. Bestellingen die op werkdagen voor 12.00 uur online worden geplaatst, ontvangt u binnen 48 uur, mits het product voorradig is.
4.3 Indien u betaalt via online machtiging, dan wordt uw bestelling gemiddeld binnen 6 werkdagen na ontvangst van de betaling bezorgd.
4.3 Stuurt u aan Douwe Egberts &meer per post een bestelformulier met uitsluitend papieren waardepunten toe, dan wordt uw bestelling gemiddeld binnen 3 werkdagen na ontvangst van de papieren waardepunten bezorgd.
4.4 Stuurt u aan Douwe Egberts &meer per post een bestelformulier met een eenmalige machtiging (al dan niet in combinatie met papieren waardepunten), dan wordt uw bestelling gemiddeld binnen 6 werkdagen na ontvangst van de betaling bezorgd.
4.5 Postbusadressen zijn uitgesloten van levering. Levering vindt uitsluitend in Nederland plaats.
4.6 De bestelde producten worden verzonden naar het door u opgegeven adres in Nederland. Douwe Egberts &meer aanvaardt geen aansprakelijkheid indien het opgegeven adres onjuist is. Als Douwe Egberts &meer het door u opgegeven adres niet kan vaststellen, wordt de bestelling niet geaccepteerd.
Artikel 5. - Reclame en aansprakelijkheid
5.1 U hebt de verplichting om bij aflevering het aantal en de staat van de producten te controleren. Indien de levering niet overeenkomt met uw bestelling, dient u Douwe Egberts &meer hierover schriftelijk of per e-mail te informeren binnen een termijn van veertien (14) werkdagen, te rekenen vanaf de dag van ontvangst.
5.2 Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft Douwe Egberts &meer de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten, repareren (indien van toepassing) dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren. Indien u hebt betaald met papieren/digitale waardepunten zullen deze gerestitueerd worden op uw online waardepuntensaldo.
5.3 Bij de aankoop van producten heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te ontbinden door de gekochte producten terug te sturen aan Douwe Egberts &meer. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Tijdens deze termijn heeft u de plicht om zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product kan slechts in die mate uitgepakt of gebruikt worden voorzover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Retourzendingen moeten worden gestuurd naar: Douwe Egberts &meer, Plaza 16, 4728 Moerdijk. Het factuurbedrag exclusief verzendkosten wordt dan binnen 30 dagen op uw rekening gecrediteerd. De kosten van de retourzending komen voor uw rekening. Indien u hebt betaald met digitale waardepunten zullen deze gerestitueerd worden op uw online waardepuntensaldo.
5.4 De vergoeding van schade veroorzaakt door gebreken in door Douwe Egberts &meer geleverde producten zal nooit hoger zijn dan de factuurwaarde van de desbetreffende producten.
5.5 Douwe Egberts &meer is niet aansprakelijk voor gevolgschade. Ook is Douwe Egberts &meer niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van door u of door u ingeschakelde derden uitgevoerde reparaties, aanpassingen en onjuist aangebrachte voorzieningen aan de producten.
5.6 Iedere vordering jegens Douwe Egberts &meer vervalt door het enkele verloop van één jaar na het ontstaan van de vordering.
Artikel 6. – Bestellingen en communicatie
Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen u en Douwe Egberts &meer, dan wel tussen Douwe Egberts &meer en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen u en Douwe Egberts &meer, is Douwe Egberts &meer niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van Douwe Egberts &meer.
Artikel 7. Overmacht
7.1 Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Douwe Egberts &meer in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden door u dit schriftelijk mee te delen zonder dat Douwe Egberts &meer gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
7.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming die niet aan Douwe Egberts &meer kan worden toegerekend omdat zij niet te wijten is aan haar schuld noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Artikel 8. – Toepasselijk recht en geschillen
8.1 Nederlands recht is van toepassing op deze Voorwaarden, uw bestelling en daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende overeenkomsten.
8.2 In geval van een geschil is bij uitsluiting de bevoegde rechter in Utrecht bevoegd.
Bedrijfsinformatie:
Douwe Egberts Koffie & Kado B.V. handelend onder de naam: Douwe Egberts &meer
Vestiging- en bezoekadres:
Vleutensevaart 35
3232 AD Utrecht
Telefoonnummer: 08000221121
KVK nummer: 24118060