Bestellen en betalen
Je kunt in de Douwe Egberts &meer webshop op verschillende manieren artikelen bestellen en betalen. Een product kan betaald worden met geld, volledig met papieren of digitale waardepunten of met een combinatie van geld en waardepunten. 200 waardepunten zijn € 1,- waard. Klik hier voor de uitleg over puntenkorting. Het online winkelen gaat als volgt: zie je op de site een artikel dat je wilt bestellen dan klik je bij dit artikel op 'Voeg toe aan winkelmandje'. Vervolgens kom je in jouw eigen winkelmandje terecht. Als je nog meer artikelen wilt bestellen klik je op 'Verder met winkelen'. Heb je alles in je winkelmandje wat je wilt kopen, klik dan op 'Naar de kassa'.
Stap 1: Controleer je winkelmandje
Zit alles in je winkelmandje wat je wilt bestellen? Heb je niet per ongeluk een verkeerde of een dubbele bestelling geplaatst?
Stap 2: Je gegevens
Hier vul je je e-mailadres in en maak je de keuze tussen: bestaande klant of nieuwe klant. Indien je al eerder bestellingen hebt gedaan verschijnen je gegevens automatisch in beeld, controleer deze goed. Ben je een nieuwe klant kun je in dit scherm je persoonlijke gegevens zelf invullen. Onderaan beslis je vervolgens of het verzendadres gelijk is aan het adres in ‘je gegevens’ of dat je een ander adres voor de aflevering van je bestelling wilt gebruiken.
Stap 3: Punten & Bijbetalen
Bij de stap ‘Betalen met punten’ kies je voor de mogelijkheid om (een deel) van het aankoopbedrag te betalen met online waardenpunten, met papieren waardenpunten (die je dient op te sturen) of zonder waardepunten en dus alleen met geld. Indien je een online waardepuntensaldo hebt, zal dit saldo automatisch eerst gebruikt worden voor je bestelling. Je kunt het aantal punten dat je wilt besteden handmatig invullen. Met de knop ‘Herberekenen’ kun je berekenen hoeveel geld je nog moet bijbetalen voor je bestelling. Dien je nog bij te betalen of bestel je helemaal zonder waardepunten kun je kiezen voor betaling via iDEAL, Mastercard, VISA of met een online éénmalige machtiging.
Let op:
Betaal je met papieren waardepunten en dien je nog bij te betalen, dan kun je alleen via een eénmalige machtiging betalen die je ondertekent op het uit te printen bestelformulier. Tenslotte is het dan nog belangrijk om akkoord te gaan met de algemene verkoopvoorwaarden van Douwe Egberts &meer. Deze kun je terug vinden en nalezen op de website.
Bevestiging
a)In deze laatste stap wordt je bestelling bevestigd. Hierbij krijg je een ordernummer te zien. Het is handig om dit ordernummer te noteren als bevestiging van de bestelling:
* Nadat je bestelling is geplaatst wordt deze automatisch verwerkt.
* Wijzigen of annuleren is dan niet meer mogelijk.
* Je ontvangt per e-mail een bevestiging van je bestelling.
Betalen met waardepunten
Stap 1: Controleer je winkelmandje
Zit alles in je winkelmandje wat je wilt bestellen? Heb je niet per ongeluk een verkeerde of een dubbele bestelling geplaatst?
Stap 2: Je gegevens
Hier vul je je e-mailadres in en maak je de keuze tussen: bestaande klant of nieuwe klant. Indien je al eerder bestellingen hebt gedaan verschijnen je gegevens automatisch in beeld, controleer deze goed. Ben je een nieuwe klant kun je in dit scherm je persoonlijke gegevens zelf invullen. Onderaan beslis je vervolgens of het verzendadres gelijk is aan het adres in ‘je gegevens’ of dat je een ander adres voor de aflevering van je bestelling wilt gebruiken.
Stap 3: Punten & Bijbetalen
Bij stap 3 ‘Punten en bijbetalen'' selecteer je ''ik wil extra punten opsturen bij deze bestelling''. Vervolgens geef je aan hoeveel punten je mee wil sturen en druk je op ''herberekenen''. Uiteindelijk vul je onderaan je rekeningnummer in en klik je op ''verder''.
Bestelformulier
* Print het bestelformulier.
* Onderteken het bestelformulier.
* We kunnen de bestelling niet verwerken zonder je handtekening.
* Verstuur het formulier met de papieren waardepunten naar
Douwe Egberts &meer,
Postbus 5025,
4780 KA Moerdijk
* Je ontvangt een bevestiging van je bestelling per e-mail.
* Je bestelling wordt pas in behandeling genomen als we je bestelformulier met de papieren waardepunten post hebben ontvangen.
Reken nu je bestelling af via deze link
Waardepunten bundelen
Indien je waardepunten opstuurt of er artikelen mee wilt betalen in één van onze Douwe Egberts locaties verzoeken wij om de waardepunten te bundelen in bundeltjes van 1000 punten. Dit maakt het tellen een stuk makkelijker, alvast bedankt!
Waardepunten verzekerd verzenden
Je waardepunten zijn kostbaar, ze zijn immers geld waard! Daarom bestaat de mogelijkheid om ze verzekerd te kunnen verzenden. Meer informatie hierover is te vinden bij het postkantoor.
Steekproeven eenmalige machtiging
Geschiedt de betaling via een eenmalige machtiging dan behouden wij ons het recht voor om deze eerst te incasseren en pas daarna over te gaan tot levering van de bestelling. De levertijd kan hierdoor echter twee weken vertraging oplopen.
Overige vragen over je bestelling?
Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben over je bestelling dan kun je tijdens kantooruren contact opnemen met de klantenservice op dit gratis telefoonnummer: 0800-0221121. Voor meer informatie verwijzen wij ook naar de algemene verkoopvoorwaarden.